Protection de la réputation : Comment protéger votre réputation sur Internet ?
Dans cet article, découvrez ce qu’est la protection de la réputation, et certaines stratégies que les services de gestion de la réputation comme Osculteo utilisent pour protéger votre réputation sur Internet. Mais la protection de la réputation est un terme assez vague qui définit un certain nombre d’approches.
Qu’est-ce que la protection de la réputation ?
La protection de la réputation en ligne est une stratégie à long terme qui fortifie votre paysage de recherche de marque contre de futures menaces inconnues. En d’autres termes, il s’agit d’une gestion proactive en ligne visant à immuniser à protéger votre réputation sur Internet ou celle de votre entreprise.
Les entreprises de protection de la réputation sur Internet utilisent de nombreuses tactiques pour défendre votre présence en ligne. Parmi celles-ci, citons l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), la création de contenu, la sensibilisation stratégique, et bien plus encore. L’objectif est d’établir une barrière protectrice de contenu positif qui défend votre réputation contre les résultats de recherche négatifs. Plus vous possédez d’actifs contrôlables, plus il est facile de supprimer les résultats de recherche de la première page de Google.
Valeur de la protection de la réputation
Il est incroyablement difficile de calculer la valeur de votre réputation en ligne en un montant exact. Cependant, de nombreuses statistiques sur la gestion de la réputation nous montrent que c’est important. Par exemple, BrightLocal a constaté que près de 87 % des gens ne feront pas affaire avec une entreprise qui a des avis négatifs. Cela nous donne un aperçu de l’impact de votre image de marque en ligne sur les revenus.
Mais il ne s’agit pas seulement de ventes. Lorsque vous protégez votre réputation en ligne, vous en tirez profit dans toute votre organisation, de vos partenariats à vos efforts de recrutement.
Protection de la réputation ou réparation de la réputation
La protection de la réputation d’une marque consiste à utiliser une stratégie axée sur le référencement afin de stimuler les inscriptions positives qui apparaissent pour votre marque dans les pages des moteurs de recherche (SERP) avant que du contenu préjudiciable ne fasse surface.
La réparation de la réputation en ligne, en revanche, est le processus qui consiste à réparer une réputation endommagée après que le contenu négatif a déjà infiltré les résultats de votre moteur de recherche.
La plupart des entreprises de gestion de la réputation divisent leurs stratégies en deux catégories : les approches offensives et les approches défensives. J’y reviendrai plus en détail ci-dessous.
Construire votre réputation (offensive)
Dans le monde des affaires, il est généralement sage de protéger ses actifs avant que la calamité ne frappe. Et l’image de marque est l’un de vos actifs les plus précieux. La protection de la réputation consiste à examiner l’ensemble du paysage de recherche pour le nom de votre marque, votre secteur, votre PDG et vos concurrents. Cette approche offensive offre une image détaillée de votre position par rapport aux autres.
Les services de gestion de la réputation en ligne comme Osculteo analysent les lacunes, les faiblesses et les vulnérabilités de votre profil numérique. Ils créent des actifs stratégiques qui ancrent la réputation de votre marque sur la première page de Google. Certains de ces actifs stratégiques comprennent les profils de médias sociaux, les domaines et les blogs.
Défendez votre réputation (défensive)
Personne ne peut être préparé à 100 % à toutes les catastrophes. Le cycle d’information de 24 heures est vicieux et insensible (et souvent unilatéral). Il arrive que de mauvaises choses arrivent à de grandes marques. Si votre première page de résultats Google est déjà encombrée de nouvelles virales, de sites de concurrents, d’avis négatifs et de plaintes de clients, vous devrez passer d’une stratégie de protection de la réputation à une stratégie de récupération de la réputation plus défensive.
Développez des actifs numériques contrôlables
La possession d’actifs web est un élément essentiel de la maîtrise de l’image globale de votre marque sur Google. Nous vous aidons à développer votre portefeuille d’actifs numériques afin que vous puissiez contrôler les messages que voient vos clients, vos partenaires et vos futurs employés. Cela inclut les comptes de médias sociaux importants comme Twitter, Facebook et LinkedIn, ainsi que les sites d’évaluation en ligne comme Trustpilot.