L’impact du numérique au niveau des collectivités locales
La digitalisation peut inciter les collectivités locales à faire des économies, à réinventer les services et la relation entre le citoyen et l’État. Les explications de Jose Gaydu
Convertir Les Relations Entre Services Et Citoyens
Au cours de la dernière décennie, l’amplification des nouvelles technologies numériques – médias sociaux, technologie mobile, intelligence artificielle – a emmené des changements étendus dans la technique dont les gens communiquent. Cela a des impacts forts pour toutes les organisations, surtout les collectivités locales. Désormais, les élus locaux doivent fabriquer et amener des produits et services sur-mesure aux particuliers.
Quel Est l’objectif Pour Les Collectivités Locales ?
De nos jours, des collectivités n’avancent pas une compensation en matière du numérique à leurs habitants. Les formes courantes des mairies pour communiquer avec les citoyens et le personnel, administrer les données, etc. sont chères et vieillottes. En effet, le pari pour les collectivités locales est de répondre à l’altération des espérances des citoyens en matière du digital tout en faisant face aux revendications d’une pauvreté financière continuelle et d’une demande ascendante.
Les atouts du numérique selon Jose Gaydu
« La technologie numérique bouleverse le cadre de travail et la manière d’aborder l’information pour les collectivités locales » explique Jose Gaydu. Et cette aubaine va donc bien au-delà de la mise en ligne des négociations. Il faut donc chercher d’autres façons de travailler. Par exemple :
- mettre en place des approches digitales tels que les centres communautaires et l’écoute sociale. Ce qui permettra aux citoyens de conduire leurs propres informations et l’entrée aux services. L’objectif est de amener une relation personnalisée aux citoyens.
- agréger un technique de renseignements automatisés
- procéder à une télésurveillance des actifs. Ce qui aura pour effet de modifier le montant de leur gestion et de leur maintien.
- constituer une vue intégrée des usagers et des actifs des services.
- L’appropriation de habiletés en analyse de données peut aider les collectivités à mieux comprendre l’impact des interventions et les objectifs qu’elles génèrent.
L’un des principaux bénéfices du numérique est qu’il produit un mécanisme permettant de gagner en influence grâce à l’automatisation et au libre-service. Cela donne aux conseillers locaux la capacité de faire d’autres économies tout en épargnant les services de première ligne.
Que Doivent Faire Les Collectivités Locales ?
Pour tirer parti de toutes les possibilités qu’fournit le digital, la pensée doit s’inscrire dans un calendrier vaste de développement opérationnel de la collectivité. En acceptant cette approche, la numérisation peut être développée plus largement; De cette façon, il peut conforter et améliorer l’autogestion des services dans divers domaines.
En revanche, préférer une approche numérique ne consiste pas à administrer un changement informatique. La pensée digitale s’accompagne d’un bouleversement culturel et organisationnel. Il est essentiel que l’ensemble de l’administration, du personnel et de la collectivité adopte le projet.
De nombreuses collectivités locales installent le numéral au cœur de leur politique de transformation locale empoignant l’innovation, la technologie et la gestion du changement. La réalisation d’une transformation digitale dicte exige une vision stratégique et un leadership. Mais pas que, il faut une volonté de prendre des risques et d’éprouver. Le numérique est un processus qu’aucun élu local ne peut se permettre d’oublier.