Engager et responsabiliser les citoyens grâce au numérique
Aujourd’hui, la prise en compte de l’opinion des citoyens est devenue vitale pour les politiques. Mais pour le faire, il faut bâtir une stratégie d’engagement numérique (création de sites dédiés, communication sur les médias sociaux, etc.).
Comment faire pour engager les citoyens ?
Avec toutes les applications et plates-formes disponibles, il est difficile de comprendre ce qui se passe dans le monde des outils numériques pour l’engagement des citoyens. Il semble que les outils numériques permettent trois activités distinctes :
la prestation de services municipaux en ligne – par exemple, la demande de permis de stationnement ;
l’utilisation de données générées par les citoyens pour optimiser les processus du gouvernement municipal
la participation des citoyens à des exercices démocratiques.
Par ailleurs, les futurs outils pourraient mettre davantage l’accent sur la façon dont la participation des citoyens à la technologie numérique peut aider à améliorer la participation aux processus démocratiques. Au-delà de cela, les élus municipaux peuvent inciter les citoyens à participer plus activement à l’élaboration d’idées et d’options de meilleure qualité. Une telle manière de faire participer les citoyens leur donne le pouvoir de prendre directement des décisions.
Dans un projet de participation, les citoyens doivent savoir que leur engagement sera apprécié. Car la boîte à suggestion est bien, mais si les gens ont le sentiment que leur contribution va être ignorée, ils auront du mal à s’engager. C’est là que des choses comme la budgétisation participative aident, car les gens savent qu’il y a une chance que leur idée soit mise en pratique.
Définir les raisons pour lesquelles vous souhaitez engager les citoyens
Parfois, l’engagement est statutaire : il faut montrer aux communautés de nouveaux plans de développement pour leur région. En outre, il faut savoir dans quel domaine d’activités de votre région l’engagement des citoyens est utile. En revanche, cette compréhension passe par l’utilisation des outils numériques. Ces derniers permettront ainsi de recueillir les données sur ce qui se passe dans votre ville.
Choisir la bonne question pour le bon public
Une fois les raisons bien définies pour lesquelles vous souhaitez engager les citoyens, il est temps d’élaborer vos questions, choisir le bon outil. Ainsi, lorsque vous essayez de trouver des idées, réfléchissez à la cible de citoyens que vous essayez d’engager. Dans ce cas, les outils numériques pourraient être très utiles pour vous aider à accéder à la cible de votre choix.